1、融合互動投影-立項、啟動和計劃階段控制過程

主要完成以下工作：

任命項目經(jīng)理，召開項目啟動會

項目實施計劃、項目流程管理規(guī)、執(zhí)行文檔模板的撰寫

項目資源規(guī)劃及落實

建立順暢的溝通渠道和機制

2、考察、咨詢、方案設(shè)計階段

主要完成以下工作：

客戶安裝現(xiàn)場環(huán)境考察

客戶需求溝通，并提供安裝、調(diào)試及系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)技術(shù)咨詢

項目實施技術(shù)方案撰寫

施方案完善并提交客戶審核

提交現(xiàn)場環(huán)境需求書和整改建議

3、跟蹤階段

此階段公司將指定專人進行跟蹤。及時跟蹤產(chǎn)品的各項環(huán)節(jié)，及時匯報進展程度和進度預(yù)期。項目組將對可能發(fā)生的延誤風險進行及時的處理，以避免和緩解影響。

4、實施準備階段

針對項目實施所用到的工具、設(shè)備、介質(zhì)和其他資源進行檢測，確保完好可用完成初步的實施、維護、使用及測試驗收文檔模板

5、到貨交付階段

完成貨物運輸流程

協(xié)調(diào)人員進行現(xiàn)場貨物交接和簽收

對交付中產(chǎn)生的問題進行記錄，并盡快積極解決，達到合同要求

6、安裝、調(diào)試階段

項目經(jīng)理跟蹤項目執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

相關(guān)現(xiàn)場人員對到場設(shè)備拆除包裝上架

對現(xiàn)場環(huán)境進行復(fù)查檢測，已確認符合安裝規(guī)要求

協(xié)同工作進行拓撲連接、上電驗機

按客戶規(guī)劃要求和實施方案指導(dǎo)進行硬件、軟件安裝調(diào)試

項目組成員共同處理安裝調(diào)試時發(fā)生的異常情況

責任人對實施、維護、使用及測試驗收文檔進行最終的完善

7、初驗、監(jiān)控階段

按照計劃安排和認可的測試流程進行設(shè)備功能性測試

對測試中遇到的問題和故障進行處理

提交實施、維護、使用及測試驗收文檔

在監(jiān)控期安排工程師職守隨時處理問題

8、終驗階段

進行最終產(chǎn)品配置功能測試完成驗收主要環(huán)節(jié)

對于實施、維護、使用及測試驗收文檔驗證及及最后的修正

組織相關(guān)技術(shù)人員針對客戶使用、維護等相關(guān)問題進行技術(shù)咨詢解答

客服人員對項目組成員工作進行客戶回訪和滿意度調(diào)查

項目經(jīng)理對項目執(zhí)行成本進度分析(部)

項目經(jīng)理歸納整個項目的執(zhí)行情況，進行項目總結(jié)

9、設(shè)備維保服務(wù)階段

針對客戶的維保服務(wù)，成立單獨的項目運作小組，通過熱線、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)等手段及時滿足客戶的服務(wù)需求，保障設(shè)備良好運轉(zhuǎn)。

響應(yīng)服務(wù)請求

現(xiàn)場服務(wù)

按合同條款提供維修備件

客戶回訪階，段性總結(jié)與溝通