重慶市夢展電子工程有限公司
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二、收益是否大于成本?
現(xiàn)在客戶需求的是什么?
一房多能的入住多元化體驗。酒店僅僅只滿足于睡個好覺、吃個好早點、開個好會,是很重要的,但比起客戶日新月異的品質(zhì)追求,又顯得不夠的。
在酒旅行業(yè)最艱難的三年,OTA平臺都陸續(xù)推出了影音房標簽、免房置換、先用后付各類政策,用于扶持商家進行改造。OTA平臺所掌握的數(shù)據(jù)體量不是普通人所能接觸見識到的,能做出這類營銷決策,就充分能證明市場整體需求,足以驅(qū)動他們?nèi)ブ贫ㄟ@樣的營銷策略。
所以現(xiàn)在最簡單的問題是:客人想看你做,平臺在做,隔壁老王在做,你做不做?
收益是否大于成本?
價格:
從長期來看,價格優(yōu)勢是絕對的。我們對同城幾十家數(shù)據(jù)做過分析,也對于很多跨省市同行要過數(shù)據(jù),OTA平臺官網(wǎng)及公眾號增長數(shù)據(jù)也是可查的,整體影音房售價會高于該店平均房價30%左右。單純這個數(shù)據(jù)的吸引力不大不小,但是放在大數(shù)據(jù)推送規(guī)則呢,從長遠看,對于酒店長期收益和ADR提升,會是一個不小的助力。
流量:
流量和轉(zhuǎn)化,是變現(xiàn)最重要的先決條件。影音房是自帶流量產(chǎn)品,但這個自帶限制于各平臺規(guī)則不同,展示也會不同。不過都有趨同性就是自己的孩子自己疼,當然這里不是鼓勵大家去與平臺合作,至于是否接受平臺影音房改造方案,大家可以詳細了解平臺規(guī)則后,在做決定。
流量標簽很重要,酒店不要錯過任何獲得流量的機會。同時能在篩選項找影音房選項的客人,只要你首圖和評分等情況沒有大問題,那進入你詳情頁的幾率,又會大很多。
客戶體驗:
只要選擇產(chǎn)品合適,基本上是可以滿足客戶體驗。而滿足客戶體驗,長視頻平臺會員是關(guān)鍵。對于客戶來說,追一部劇(或看個電影),等吧,感覺抓耳撓腮;自己買個會員吧,好像不那么劃算。影音房會員正好可以彌補這個痛點。
滿足觀影體驗同時,再就是投屏,這個很關(guān)鍵很關(guān)鍵!不論是與OTA平臺合作,還是自己采購設(shè)備安裝,都要有投屏功能。針對投屏功能,越簡單約好,不要一要求投屏,還要下載這個那個軟件才可以,因為需要下載一些軟件才能投屏,導(dǎo)致客人投訴,絕非孤例,大家一定要謹記。
在日常運營中,針對影音房套餐,可以將花生瓜子八寶粥,可樂薯片爆米花,都包裝到售賣套餐里,視客單價和客群特性,要賣要送都可以。躺在1.8米大床上,看著電影,喝著肥宅快樂水,客戶還能有什么是不滿意的?!